1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或4.4操作系统，请下载安装Kies3版本。

2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。

3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。