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近日，13号线金沙江路站车站客服中心接到一名女乘客求助，称其7岁的儿子不慎走散，焦急万分。

下午5时30分，值班站长与驻站民警赶到现场，经沟通，原来在乘坐无障碍电梯时，由于出电梯人太多，两人分开出电梯，等她出电梯时，发现孩子不知去向。了解来龙去脉后，值班站长立即将信息告知各岗位，并联系热线、行调进行全路网寻人，同时不间断车站广播。

在车站范围找寻一圈无果后，工作人员猜测孩子可能跑去毗邻车站的环球港商场游玩。于是，立即通过共建对接联系到商场工作人员，车站和商场一起协作寻找。5时50分，终于找到了走散的男童，大家悬着的心也放了下来。

新民晚报记者 季晟祯