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江阴近日主持调解了一起狗粮低价出售后引发的“纠纷”,以电商公司一次性赔偿消费者损失1万元结案。

某电子商务有限公司是某网上超市运营方,日常经营范围是销售一些日用品和食品,某宠物用品有限公司是与该电子商务公司合作的商家。平台在优惠活动时,宠物用品公司工作人员因操作失误,误将日常销售价格“179.9元/件”的狗粮标价为“11.8元/件”。

鲍开德(化名)家中养了多只狗,平时常在实体店或网上下单购买狗粮。当天凌晨,鲍开德在该电商公司网上超市看到促销价格后,立刻下单购买狗粮307件,共计金额3622.6元,加上运费3294元,实付款6916.6元。

该电商公司收到宠物用品公司申请拦截订单的函件,因此发送消息给鲍开德,沟通取消订单。该订单一直未发货,鲍开德在2022年10月9日向江阴法院华士法庭起诉,请求确认双方之间关于狗粮的买卖合同,且因电商公司违约,要求赔偿损失。审理期间,电商公司认为是价格上设置存在错误产生重大误解,因此在2022年11月28日通过平台取消了该订单,并将6916.6元退还给了鲍开德。

在法院主持调解下,双方当事人自愿达成调解协议,以电商公司一次性赔偿损失1万元结案。

(宋超)

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